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        談物業、保潔潔和家政三者的關系
        作者:保潔公司baojiejiazheng.com    發布于:2016-07-07 09:49:29    文字:【】【】【

        提出探討物業 清潔和家政三者的關系系列話題,非為嘩眾取,僅當為想了解物業管理行業,清潔行業及家政行業的投資者、管理者和創業者提供輔助性工具資源,學而時習之,不亦悅乎,也作為主張快潔管理理論的一種闡述,行業經驗的積累不一定是時間的累加,還在于善于對行業知識管理的總結和改變學習方法。

        一、物業和家政的關系

        1.物業公司主動直接進軍家政服務領域

           當物業公司進入開辦家政服務領域,在涉及到服務員管理(如何招聘、面試、培訓),客戶管理(快速推廣、定價、簽約、售后服務等)、家政員管理、培訓風險管理和投訴管理都具有很大的優勢。濟南時報20128月報道談到濟南部分物業企業積極進軍家政服務領域,積極響應政府號召,主動進軍家政服務領域,拓展服務范圍,增強創收能力和品牌實力。家庭服務業是朝陽產業,物業企業及從業者是業主身邊關系最近的服務者,也最了解業主在家政服務方面的需求,將物業管理與家政服務有機結合,既能進一步發揮物業企業優勢,與業主建立更融洽的服務關系,又能為物業企業提供新的利潤增長點,增長企業發展后勁和品牌實力,還能進一步推動社會化養老、家政服務等相關家庭服務業的發展,可謂一舉多得。

        2.物業公司與家政公司攜手多模式發展

             早在2008年,上海地區一些物業公司就已經開展此模式,小區業主不必前往家政公司或中介網點找保姆,只要通過所在小區的物業管理處,便可聯系到不同服務類型的保姆。 一旦物業與家政建立長期合作關系,保姆便由家政公司統一派送小區,且僅為指定小區業主服務,無需長時間往返于其他小區,節省體力的同時,也減少了交通費用的支出,保姆薪金也會適當降低。物業員工將在詳細掌握保姆信息后,為他們統一辦理準入證,規定凡小區保姆須持證進小區,便于物業對小區的管理,一旦發生盜竊、人身傷害等事件,有效的個人信息能夠給物業人員的調查帶來便利。

             當然也有家政公司轉行做物業的,在山東濰坊就有這么一個例子,20023月份天河家政公司就成立了,作為濰坊家政服務概念的引領者,,業內普遍認為它是濰坊首家家政公司,2010年轉型成了天河物業管理有限公司??梢姛o論是物業還是家政,都可以尋找到適合自己的模式發展,重要的是需要大膽嘗試。

         

        二、物業和清潔的關系

        現今物業管理公司將保潔業務包給專業的保潔公司,這種傾向在目前占有一大部分比例,因而保潔公司能得以較快的發展。物業保潔是指對單元性房地產,永久性建筑物的清潔與保養。開展經常性物業保潔的目的是:被清潔的物品在不受損壞的前提下,恢復完美狀態,并延長其使用功能,增加使用壽命,實現物有所值或增值。

        不同的小區,由于檔次不同,有不同的物管模式、不同的管理水平及服務質量。如低檔小區,物管主要就是“保安+清潔”;中檔小區,除了“保安+清潔”外,還有物業維護;而高檔小區,保安、清潔、物業維護等僅是基礎工作,更重要的是個性化服務。如中海千燈湖一號作為佛山一個高端豪宅,在物業管理上當然也有獨特之處,每棟大樓均配置三個大堂,每棟首層大堂將配備大堂管家,這在目前的一些高端住宅中也難得一現。為什么中海、萬科、招商等一些優質物管,無論是服飾、行為舉止,還是處事態度等方面,都會讓人覺得舒服,重要原因是規范。同樣是基本的安保、清潔、物業維護工作,為什么品牌物業往往做得較好,因為有了規范,才有對細致的追求。大家同樣都在做的事,品牌物業能把這些事的細節做得更完美。<清潔技術函授培訓教程>以清潔為主線,可在物業管理、清潔、家政,可以幫助投資者及管理者更快地進入狀態和理清三者之關系。

         

        三、清潔和家政的關系

        清潔業和家政業既有聯系也有區別。作為清潔行業或家政行業人員要理清兩者的關系并不是難事,清潔可劃分領域很多,工業清洗,商業清潔,民用清潔等。大家最近會留意到一些家電清洗加盟,其實際則是針對家庭用戶而開展的清洗清潔業務,并非是市場的空白點,而是家政行業與清潔行業的市場交叉,說明人們生活水平的提高,對健康,安全、環保也越來越有所重視。在clean120清潔函授教程提供的視頻庫里您可看到各種展示家庭清洗項目,包含但不限于空調清洗,油煙機清洗、飲水機清洗、洗衣機清洗、熱水器清洗、冰箱清洗。進一步方便了家政人員更安全更快捷地進行家電清洗業務,也為各家庭提供了管控家電清洗的標準參考。

        其實電器清洗理應作為賣家售后服務的延伸,但因資源整合、利益鏈的問題一直放置,近年來,市場的需求再次被觸發,供應也自然來的有點猛,筆者認為家電清洗領域最終還是會回歸到市場的平衡點,雖然短期會引發一系列投資商機,如家電清洗機,系列清洗劑在生產、代理、銷售、服務,使用環節等。其本身技術含量并不高,人人可進入,但市場的洗牌過程會比較長,在這個洗牌的過程里真正受益的將應是也必然是具有遠見和決策的企業。

         

        四、快潔管理理論融合物業、清潔、家政

        快潔管理定義:快潔管理是指更快速、便捷地做好清洗、保潔管理工作??鞚嵐芾砝碚撌墙浀涔芾砝碚撛谇鍧?,物業,家政經營管理中的靈活運用。以清潔,保潔技術為出發點;以物業,清潔,家政行業為主線;三線合一專攻清潔思想方法,強化保潔思維戰略,進行科學管理與運營,致力于改善工作和人居環境,提高人們生活品質。

        快潔管理理論 :快潔管理理論認為清潔管理流程是指控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度,最終提高顧客滿意度和企業市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經營效益的目的的流程??鞚嵐芾眍嵏擦藗鹘y的清潔、保潔理念,跨越物業公司整體管理,清潔公司整體管理,家政公司整體管理三大服務行業,靈活運用保潔技術,石材護理技術貫穿其中,業務互拓,資源共享,授人以漁的函授培訓展示方式,是現代管理模式優化的重要途徑。

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